Waschmaschinen und Waschtrockner haben keine EU-Reparierbarkeitsklasse. Onlineshops zeigen seit dem 27. September 2026 vor dem Kauf die Angaben des Herstellers zu Ersatzteilen, Reparatur- und Wartungsanleitungen und Reparatureinschränkungen, sofern er sie ihnen zur Verfügung stellt (Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 21 EGBGB).
Hersteller müssen nach der Verordnung (EU) 2019/2023 festgelegte Ersatzteile zehn Jahre nach dem letzten Exemplar eines Modells bereitstellen. In Frankreich gilt seit dem 8. April 2025 der indice de durabilité.
Auf einen Blick
| Thema | Was gilt |
|---|---|
| EU-Reparierbarkeitsklasse | nein; Angaben nach Nr. 21, sofern der Hersteller sie liefert |
| Ersatzteile nach Ökodesign | für Fachbetriebe und für Endkunden je 10 Jahre nach dem letzten Exemplar eines Modells; Lieferung in 15 Arbeitstagen (Verordnung (EU) 2019/2023, seit 01.03.2021) |
| Recht auf Reparatur (Anhang II) | ja, Nr. 1: Haushaltswaschmaschinen und -waschtrockner |
| Französischer Index | indice de durabilité seit 08.04.2025 (Front- und Toplader), vorher indice de réparabilité |
| Datenquellen | Herstelleranfrage; Ersatzteil-Fristen mit Teileliste |
Was auf die Produktseite gehört
Die Verordnung (EU) 2019/2023 teilt die Ersatzteile in zwei Listen. Tür, Türscharnier, Türdichtungen, sonstige Dichtungen, Türverriegelung und Kunststoffteile wie der Waschmittelbehälter müssen auch Endkunden bekommen. Motor, Pumpen, Stoßdämpfer, Trommel mit Lagerkreuz, Heizelemente, Leiterplatten und Sensoren gehen an fachlich kompetente Reparateure, und der Hersteller darf sie auf registrierte Betriebe beschränken. Diese Aufteilung ist eine gute Vorlage für die Zeile „Reparatureinschränkungen“. Ein Block kann so aussehen:
Beispiel: Waschmaschine W 700 (Modell und Preise ausgedacht)
Reparatur & Ersatzteile
- Ersatzteile für Kunden: Türdichtung, Türscharnier, Waschmittelbehälter, lieferbar bis mindestens 2036, Bestellung im Ersatzteilshop des Herstellers (Link)
- Geschätzte Kosten: Türdichtung 45 €, Waschmittelbehälter 22 €
- Anleitungen: Reparaturanleitung und Wartungsanleitung (Links)
- Reparatureinschränkungen: Motor, Pumpe und Leiterplatte nur für registrierte Fachbetriebe
Quelle: Angaben des Herstellers, Stand 10/2026
Zehn Jahre, ab wann?
Die Frist läuft ab dem Inverkehrbringen des letzten Exemplars eines Modells, nicht ab Ihrem Verkauf und nicht ab dem Kauf durch den Kunden. Wann das letzte Gerät eines Modells auf den Markt kommt, weiß nur der Hersteller. Schreiben Sie deshalb nicht selbst „10 Jahre Ersatzteile“, sondern übernehmen Sie seine Angabe, etwa das Jahr, bis zu dem er liefert. Die Angabe wird im Fernabsatz Vertragsinhalt. Die zehn Jahre sind eine Anforderung an den Hersteller, kein Anspruch Ihrer Kunden. Die vollständigen Teilelisten stehen im Datensatz Ersatzteil-Fristen, die fünf Punkte aus Nr. 21 im Einzelnen unter Ersatzteile und Anleitungen angeben.
Waschmaschinen stehen außerdem unter Nr. 1 in Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Der Hersteller muss sie seit dem 31. Juli 2026 auf Verlangen des Verbrauchers reparieren, im Umfang der Ökodesign-Verordnung. Das ist eine Regel für die Zeit nach dem Kauf; die Angaben im Shop folgen aus der Richtlinie (EU) 2024/825. Den Unterschied erklärt Recht auf Reparatur oder EmpCo?
Woher die Angaben kommen
Die Verordnung verlangt, dass der Hersteller die Liste der Endkunden-Teile und die Reparaturanleitungen ab dem ersten Exemplar online stellt. Für Ihre Pflicht zählt aber, was er Ihnen zur Verfügung stellt; ob schon diese Veröffentlichung genügt, ist offen. Fragen Sie deshalb mit der kostenlosen Herstelleranfrage nach. Der Barcode-Check hilft bei Waschmaschinen wenig, denn er durchsucht die Daten zum indice de réparabilité, und dessen Waschmaschinen-Einträge sind seit April 2025 überholt.
Waschmaschinen führen Shops meist von mehreren Marken. Die Shopify-App RepairInfoEU schlägt im Tarif Pro Reparaturportal und Ersatzteilshop aus ihrem Hersteller-Verzeichnis mit 49 Marken vor, übernimmt sie einmal für alle Produkte der Marke und hält Anfrage und Antwort im Nachweis fest, den Sie als Druckansicht öffnen.
Frankreich: indice de durabilité
Für Waschmaschinen mit Front- oder Toplader gilt in Frankreich seit dem 8. April 2025 der indice de durabilité statt des indice de réparabilité. Die Note von 0 bis 10 bewertet Reparierbarkeit und Zuverlässigkeit und steht nach denselben Regeln neben dem Preis. Die Daten veröffentlicht data.gouv.fr in einem eigenen Datensatz. Was beim Verkauf nach Frankreich gilt, steht unter Reparierbarkeitsindex in Frankreich.
Häufige Fragen
Gelten die Regeln auch für Waschtrockner?
Ja. Die Verordnung (EU) 2019/2023 erfasst Haushaltswaschmaschinen und Haushaltswaschtrockner mit denselben Ersatzteilfristen, und beide stehen unter Nr. 1 in Anhang II der Richtlinie (EU) 2024/1799. Den französischen indice de durabilité nennt das Ministerium für Waschmaschinen mit Front- und Toplader.
Muss ich eine Waschmaschine reparieren, wenn der Kunde es verlangt?
Für Mängel außerhalb Ihrer Gewährleistung ist der Hersteller zuständig. Sitzt er außerhalb der EU, trifft die Pflicht seinen Bevollmächtigten, sonst den Importeur, sonst den Vertreiber (§ 479f BGB). Vor einer Nacherfüllung in der Gewährleistung informieren Sie über das Wahlrecht und die zwölf Monate längere Verjährung bei Reparatur (§ 475 Abs. 4 BGB).
Muss ich in Deutschland den indice de durabilité angeben?
Nein. Er beruht auf französischem Recht und ist kein Reparierbarkeitswert nach Nr. 20. Ob er Shops ohne Sitz in Frankreich trifft, die an französische Verbraucher liefern, ist offen.
Quellen
Gesetze und Verordnungen in der jeweils geltenden Fassung, verlinkt auf die Fundstelle.
- Art. 246a § 1 EGBGB (Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen)Bundesministerium der Justiz · Gesetz · 27.09.2026
- Richtlinie (EU) 2024/825 (Stärkung der Verbraucher für den ökologischen Wandel)EUR-Lex · EU-Richtlinie · 06.03.2024
- Verordnung (EU) 2019/2023 (Ökodesign für Waschmaschinen und Waschtrockner)EUR-Lex · EU-Verordnung · 01.10.2019
- Richtlinie (EU) 2024/1799 (Förderung der Reparatur von Waren)EUR-Lex · EU-Richtlinie · 13.06.2024
- §§ 479a bis 479g BGB (Reparaturpflicht des Herstellers)Bundesministerium der Justiz · Gesetz · 23.07.2026
- § 475 und § 475e BGB (Verbrauchsgüterkauf, Verjährung)Bundesministerium der Justiz · Gesetz · 23.07.2026
- Art. L. 541-9-2 Code de l’environnement (Reparierbarkeits- und Haltbarkeitsindex)Légifrance · Französisches Recht · 01.01.2021
- Indice de durabilité (französisches Umweltministerium)Ministère de la Transition écologique · Behörde · 30.06.2025
- Konsolidierte Daten zum französischen Haltbarkeitsindex, Waschmaschinen (data.gouv.fr)data.gouv.fr · Offene Daten · 13.10.2026